INFO COVID 19 : la Tanzanie est ouverte aux touristes sous réserve d'un schéma vaccinal COMPLET à partir de 5 ans ou d'un test PCR négatif de moins de 72h.
Les conditions générales de voyage et dispositions contractuelles règlent les rapports juridiques entre vous et Hors Pistes Voyages SARL.
Le contrat conclu entre vous–même et l’organisateur prend effet dès réception de votre paiement. Dès lors, les droits et obligations en vertu du contrat sont applicables avec effet immédiat pour vous et Hors Pistes Voyages SARL. Si vous inscrivez d’autres voyageurs, vous vous engagez, en leur nom, à respecter les termes de ce contrat.
L’étendue des prestations contractuelles se réfère au descriptif de votre programme de voyage.
Les prix peuvent subir des fluctuations : négociations, changements de la demande, mise en place de nouvelles taxes ou fluctuations des taux de change. Sauf mention contraire, nos prix sont indiqués par personne, en euros.
Les paiement peuvent s’effectuer en ligne par carte bancaire ou bien par virement bancaire. Les éventuels frais bancaires liés à un transfert international sont entièrement à la charge du client.
En cas de paiement par carte de crédit, Hors Pistes Voyages SARL vous facture le coût supplémentaire pour les frais bancaires.
Au moment de l’inscription, il faut s’acquitter d’un acompte. L’acompte correspond à 30% du montant des prestations pour les séjours en Tanzanie. Le solde devra être payé au plus tard 45 jours avant le départ. Pour les réservations à moins de 45 jours avant le départ, la totalité du montant devra être versée au moment de la conclusion du contrat.
Toute modification ou annulation pourra être sujette à des frais.
Certaines prestations terrestres sont soumises à des conditions de modifications ou d’annulations particulières, auxquelles Hors Pistes Voyages SARL ne sauraient se soustraire et qui seront répercutées sur le dossier client.
En cas d’annulation ou d’une annulation partielle du voyage, les frais d’annulations appliqués sont les suivants :
En cas d’annulation, un montant de 30% du prix total sera systématiquement retenu.
En cas d’annulation survenant à partir de 90 jours avant le départ, le montant des frais sera le suivant :
Si vous interrompez votre voyage, restituez un véhicule plus tôt ou annulez sur place certaines prestations, nous ne pourrons pas vous octroyer de remboursement.
Si vous manquez votre avion, votre train ou votre bateau, il n’y a aucune possibilité de remboursement. Si vous manquez votre vol de retour, les frais inhérents à une prolongation de séjour seront entièrement à votre charge. Le risque de retard est entièrement à la charge du voyageur.
Si l’un des voyageurs n’est pas en mesure de voyager, il peut se faire remplacer par une autre personne qui doit être prête à reprendre le même arrangement de voyage, aux mêmes conditions. La personne de remplacement doit être acceptée par toutes les autres entreprises partenaires concourant à votre voyage. Dans tous les cas, nous vous facturons des frais de dossier de 100 euros pour les modifications nécessaires à apporter.
Vous êtes personnellement responsables d’être en possession des documents de voyage requis. Nous vous informons sur les dispositions concernant le passeport et le visa ainsi que sur les règlements sanitaires et éventuelles vaccinations. Ces informations se trouvent sur notre site internet ou sur vos documents de voyage (programme, fiche technique). Nous ne prenons aucune responsabilité si un passager ne peut pas effectuer son vol ou traverser une frontière en cas de documents de voyage incomplets. Dans un tel cas, tout droit à un remboursement est exclu.
En cas de modifications des prescriptions d’entrée, Hors Pistes Voyages SARL vous en avertira au plus vite dans la limite de ses connaissances et ne pourra être tenu responsable de ces changements.
En cas de refus d’entrée dans un pays Hors Pistes Voyages SARL ne peut être tenu responsable, le voyage de retour sera à votre charge et les clauses d’annulation sont applicables.
Une annulation par Hors Pistes Voyages SARL peut intervenir au plus tard 1 semaines avant le départ. Restent sous réserve les cas de force majeure, les troubles et d’autres circonstances qui exigent dans votre propre intérêt d’annuler l’organisation du voyage. En cas d’annulation de notre part, nous nous engageons à négocier les frais d’annulation auprès de nos partenaires afin de limiter ces derniers et vous rembourser dans la mesure du possible. Un remboursement total ne pourra être effectué. Pour les mêmes raisons, une interruption de voyage n’est pas à exclure. En cas d’interruption du voyage, nous nous engageons à négocier les frais d’annulation auprès de nos partenaires dont vous n’auriez pas bénéficié des prestations, afin de limiter ces derniers et vous rembourser dans la mesure du possible. Un remboursement total ne pourra être effectué
Si un voyage exige un nombre minimum de participants, celui-ci est indiqué sous le descriptif du voyage. Si le nombre minimum de participants n’était pas atteint, le voyage pourra être annulé au plus tard jusqu’à 2 semaines avant le début du voyage et nous vous rembourserons intégralement les versements déjà effectués. Tous les cas sous ce paragraphe excluent toute prétention à une autre indemnité.
Hors Pistes Voyages SARL se réserve le droit de modifier en tout temps les indications dans les descriptifs des prestations, les prix publiés sur notre site Internet et les contrats de voyage. Dans un tel cas, nous vous en informerons et mettrons à jour vos documents de voyage.
Pour les cas particuliers énumérés ci-dessous, nous nous réservons le droit d’augmenter le prix d’un séjour déjà conclu :
Nous nous réservons le droit, notamment lorsqu’il en va aussi de l’intérêt du voyageur, et en concertation avec ce dernier, de modifier ultérieurement le programme de voyage ou certaines prestations convenues (p. ex. hébergement, type de transfert) si des événements imprévisibles ou inévitables l’exigent. Nous informerons naturellement aussitôt que possible des changements de programme du voyage et nous proposerons des prestations de remplacement de même valeur.
Si les prestations fournies ne correspondent pas au descriptif ou si elles sont autrement défectueuses, il conviendra d’en informer immédiatement votre référent de voyage, qui se chargera de faire le nécessaire afin de pallier au manquement si ce dernier est avéré.
Si le défaut ou le préjudice n’a pas été signalé sur place et que vous ne pouvez pas présenter une confirmation par écrit du prestataire de service, toute exigence de votre part sera considérée comme nulle et non avenue. Des réclamations et des droits à d’éventuelles indemnisations doivent être faits explicitement par écrit au plus tard 1 semaine après votre retour. Si vous n’observez pas ce délai, vous perdez droit à toute indemnité.
Nous nous engageons à fournir les prestations souscrites lors de la réservation et en accord avec nos conditions générales.
Les demandes de réparation au dommage sont exclues si celles-ci sont dues à une négligence vous incombant, à des négligences prévisibles ou inévitables d’un tiers ou à un cas de force majeure ou si un dommage ne pouvait pas être prévu ou évité en dépit du soin apporté par nous-même ou par le prestataire de service.
Les relations juridiques entre les parties sont soumises exclusivement au droit suisse.
Le for juridique est Genève.
